Bảo Mật Thông Tin
Tại v9pro –
Cam Kết Minh Bạch & Toàn Diện

01Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Bảo Mật

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi v9pro và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà v9pro thu thập từ người dùng khi sử dụng nền tảng tại địa chỉ v9pro.app và bất kỳ dịch vụ liên quan nào của v9pro.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản v9pro, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng v9pro theo bất kỳ hình thức nào — bao gồm việc truy cập website, sử dụng dịch vụ game, liên hệ hỗ trợ, hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi.

02Dữ Liệu Cá Nhân v9pro Thu Thập

v9pro thu thập các loại dữ liệu sau đây với từng mục đích cụ thể:

2.1. Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Loại Dữ Liệu	Ví Dụ Cụ Thể	Thời Điểm Thu Thập
Thông tin nhận dạng	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND	Khi đăng ký & xác minh KYC
Thông tin liên hệ	Số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch	Khi nạp/rút tiền lần đầu
Thông tin xác minh	Ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung, tài liệu bổ sung KYC	Khi có yêu cầu xác minh
Nội dung liên hệ	Nội dung chat hỗ trợ, email, phản hồi, khiếu nại	Khi liên hệ đội ngũ v9pro

2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ, ngôn ngữ trình duyệt.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập trên v9pro, thời gian ở lại mỗi trang, game đã chơi, thời điểm đăng nhập và đăng xuất.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược, thắng/thua — được ghi lại đầy đủ cho mục đích bảo mật và kiểm toán.
• Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị, fingerprint thiết bị (dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn gian lận).

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

v9pro sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản v9pro, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính (nạp/rút tiền), cung cấp quyền truy cập vào các game và tính năng của nền tảng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và các vi phạm khác theo Điều khoản Sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu AML/KYC theo quy định, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ, lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý game phù hợp với sở thích, cung cấp khuyến mãi phù hợp với lịch sử sử dụng, điều chỉnh giao diện theo sở thích đã lưu của bạn.
• Truyền thông và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng, trả lời yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại.
• Cải tiến sản phẩm: Phân tích tổng hợp (ẩn danh) về hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu năng và tính năng của v9pro.

04Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

v9pro xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ v9pro mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
• Lợi ích hợp pháp: v9pro có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định AML và KYC theo pháp luật hiện hành.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích tùy chọn như nhận thông báo khuyến mãi, v9pro chỉ xử lý khi bạn đã cho phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

v9pro không bán và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với v9pro.
• Nhà cung cấp game: Để cung cấp trải nghiệm game, v9pro chia sẻ ID người chơi (được ẩn danh hóa) với các nhà cung cấp game tích hợp. Thông tin nhận dạng cá nhân không được chia sẻ.
• Dịch vụ bảo mật và phòng chống gian lận: v9pro sử dụng dịch vụ bên thứ ba để phát hiện và ngăn chặn gian lận — những bên này chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật cần thiết.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, v9pro có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy trình pháp lý.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

v9pro sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để đăng nhập và duy trì phiên làm việc an toàn trên v9pro. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện chất lượng dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các sở thích cá nhân của bạn để tiết kiệm thời gian thiết lập mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn CSRF và các cuộc tấn công kỹ thuật khác nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của v9pro.

07Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

v9pro triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ v9pro.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa one-way hash — ngay cả nhân viên v9pro cũng không thể truy cập mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu thành viên, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ trong audit log.
• Trung tâm dữ liệu bảo mật: Hạ tầng máy chủ v9pro đạt chuẩn ISO 27001, với hệ thống dự phòng và sao lưu dữ liệu tự động mỗi 6 giờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: v9pro thực hiện kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất 2 lần mỗi năm bởi bên thứ ba độc lập.
• Xác thực đa yếu tố: Tính năng 2FA bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

08Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

v9pro lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản v9pro tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng và giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat và email hỗ trợ được lưu giữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn không có thời hạn xóa cụ thể vì không còn là dữ liệu cá nhân.
• Cookie phiên: Tự động xóa khi đóng trình duyệt hoặc hết hạn theo thời gian cài đặt.

09Quyền Của Thành Viên Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là thành viên v9pro, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ v9pro qua email [email protected] hoặc Zalo v9pro.support. v9pro cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được.

10Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

v9pro nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em hay người chưa thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, v9pro sẽ:

• Lập tức đóng băng và chấm dứt tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Xử lý số dư (nếu có) theo quy định pháp luật và điều khoản của v9pro.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp dữ liệu cho v9pro, xin vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để xử lý kịp thời.

11Chuyển Dữ Liệu Ra Ngoài Việt Nam

Dữ liệu cá nhân của thành viên v9pro chủ yếu được lưu trữ và xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia có tiêu chuẩn bảo mật cao. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được chuyển ra ngoài Việt Nam (ví dụ: để sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây hoặc phân tích dữ liệu của đối tác quốc tế).

Mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế đều được v9pro thực hiện với các biện pháp bảo vệ đầy đủ, bao gồm ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn pháp luật Việt Nam.

12Cập Nhật & Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

v9pro có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực hành dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, v9pro sẽ:

• Thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng v9pro.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ v9pro sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

13Liên Hệ Về Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách v9pro xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ thông qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: v9pro.support
• Telegram: @v9pro_official
• Thời gian phản hồi: 24/7 cho yêu cầu khẩn cấp; trong vòng 3 ngày làm việc cho yêu cầu thông thường.